2月25日消息，昨晚，有网友发布视频称，在首都博物馆的垃圾桶里看到了一叠“观众留言”。
该网友提出质疑：“这观众留言就被这么扔了？”
今日，首都博物馆发布通报称：2026年2月25日下午，我馆发现有自媒体账号发布关于方厅二层西侧垃圾桶中有被扔掉的观众留言纸的视频。
首都博物馆高度重视，立即启动调查，经查视频情况属实。
楼层管理员贾某违规处理观众留言纸，造成不良影响，在此向首博的观众表示诚挚的歉意。
经研究，首都博物馆作如下处理：1.依规严肃处理贾某和相关责任人。2.加强对全体员工的培训，强化管理。3.牢固树立以观众为中心的服务理念，认真吸纳观众对我馆提出的意见和建议，进一步建章立制、规范管理，杜绝此类事件再次发生。诚挚感谢各界观众对我馆的监督。
