12306回应大妈高铁车厢跳舞喧哗：可向乘务员反映 劝阻无效可报警

7月18日消息，据媒体报道，近日在福建厦门开往武汉的高铁上，多名大妈在车厢内跳舞并大声喧哗。

其他乘客反映，列车员多次劝阻无果，严重影响乘车环境，

对此，12306工作人员表示，乘客若遇到此类情况，可以先向列车员求助，若多次劝阻无效，可联系乘警或报警处理。

为减少类似纠纷，铁路部门近年推出的静音车厢服务正逐步扩大覆盖范围。旅客可通过12306APP购票时选择带有黄色“静”字标识的车次，勾选“优先分配静音车厢”选项即可。该车厢实行严格静音管理：电子设备需静音或佩戴耳机，禁止交谈，外放声音接打电话需离开车厢，携儿童旅客需确保孩子保持安静。

工作人员会通过降低广播音量（正常音量30%-40%）、提供到站提醒服务、取消餐车叫卖等方式维护安静环境。

违规者经多次劝阻无效后，可能被强制调离车厢，甚至面临购票限制。此外，车厢内配备眼罩、耳机等静音辅助用品，显著位置均设有静音标识强化提示。