投保容易理赔难，央视揭露互联网保险营销宣传“隐藏暗礁”

7 月 27 日消息，近年来互联网保险产品因其依托网站、移动 App 或社交媒体等平台，实现了保险产品从投保到理赔全流程的在线服务，其便捷优势受到消费者的青睐，销量在逐年攀升。

央视新闻今天发布视频，通报上海消保委联合复旦大学课题组针对业界 10 家市场主流互联网保险销售平台共计 150 款保险产品展开调查，涉及医疗险 80 款、重疾险 30 款、意外险 40 款，发现其中部分产品存在“投保容易理赔难”等问题。

参考报道获悉，相应调查发现部分互联网保险产品存在“名称有歧义”问题，例如某平台“个人百万综合意外险”产品宣传字样给消费者留下意外保障“可达百万元”的印象，然而实际上相应保险中只有“飞机意外身故或残疾保险金”才的确能提供 100 万元保障，而“意外医疗补偿保险金”实际只有 1 万元。

此外，部分产品存在“信息披露不全面”、“营销文案不规范”、“人工客服缺失”等问题，以一款“重疾险”为例，在其销售页面中突出了“不限健康状况、不受历史疾病影响”等权益，同时还声称“不再因带病被拒保”来吸引消费者。然而测评人员发现实际保障与销售宣传并不相符。

据此，央视新闻表示民众应当谨慎选择互联网保险产品，应当对保险条款进行充分阅读，避免出现“理赔难”局面。