网友称骑哈啰单车前轮突然抱死 左手肘摔骨折需手术 哈啰客服回应

9月22日消息，据媒体报道，近日，一名IP属地为北京的网友在社交平台发帖称，自己在骑行哈啰单车上班途中，车辆前轮突然抱死，致其摔伤，左手肘骨折，需手术治疗。

该网友表示，他不清楚该由谁来鉴定车辆故障。

对此，有媒体联系到该网友进行情况了解。这名网友声称哈啰方面已经联系到他，并将和他一起检测车辆故障。

之后，上述媒体致电电哈啰客服，工作人员回应称，如果确系车辆问题则保险理赔，否则用户责任自负。

关于此事涉及的责任划分问题，有律师表示，用户扫码解锁共享单车后，便与平台形成租赁协议关系，用户付费后，平台有义务提供安全可靠的车辆。

若共享单车存在安全隐患导致骑车人受伤，平台应承担赔偿责任；

若车辆无安全故障，因骑车人自身驾驶不当摔伤，平台无需担责。