汤小小
西贝道歉了，为什么大家不买账？
三个原因：
一是时间点不对。
营业额下滑了，然后出来道歉，观众再傻也知道，这不是真心道歉，是因为影响生意了才滑跪。
老板在打舆论战之前没有想到会影响营业额吗？没有想到应对措施吗？真的挺震惊的。
二是暴露了更多问题。
我看了道歉才知道，连我最喜欢的小米粥居然都不是现熬的。这几天我还一直在想，菜是预制的，粥总是现熬的吧？看来以后出去喝粥都不愉快了。
而且承诺的调整，只调整了9样菜品，其他类型呢？没有交待，用词还是“尽可能”。
三是指责顾客
我真的想不明白，为什么道歉信里要特意写上老板说过的话，而且老板说的话还那么让人不爽。
“顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。”
问题是，顾客也没虐你啊，明明是顾客被你虐，好多人都不知道自己吃的是放了一年的菜。
作为商家，委屈肯定也是有的，但放在道歉信里说，只会让顾客不满。
大家不买账也就正常了。
虽然连道歉信都写不好，但对西贝来说，尽快结束这场舆论战的确是最好的选择。
PS：书评影评人物稿训练营这周开课，一个课程学三种文章，都是极容易出爆款的：《\x3ca class=\x22normal_text_link\x22 data-itemshowtype=\x220\x22 data-unique-id=\x22mfm83act-98g0s9\x22 target=\x22_blank\x22 href=\x22
标签： 右眼皮一直跳是因为什么原因
